Refund Policy

RESERVASI

  1. Customer dapat mengakses website kami di saestusukses.com
  2. Customer dapat menanyakan langsung melalui kontak person kami melalui whatsapp dan email kami.
  3. Info untuk open trip menyesuaikan jadwal dan gabungan peserta yang ada.
  4. Harga yang terlampir pada paket tour kami dapat berubah sewaktu-waktu, apabila ada perubahan maka tim kami akan menghubungi peserta .
  5. Apabila ada pemesanan baru, pemesanan lama akan di blok atau dihapus setelah melakukan pembayaran.

PEMBAYARAN

  1. Pembayaran dilakukan dengan sistem DP 50%, maksimal 2 (dua) hari setelah melakukan konfirmasi.
  2. Pembayaran dapat melalui bank transfer, langsung datang ke kantor kami atau kartu kredit payment gateway yang telah bekerjasama dengan kami.
  3. Untuk bukti via transfer bank mohon dikirim bukti pembayaran tersebut kepada kami melalui kontak person PT Karimun Punya Cerita.
  4. Untuk pelunasan paket tour yang sudah disepakati pembayaran dilakukan H-3.

PEMBATALAN

  1. Ketidakhadiran peserta tour saat hari H, tidak dapat meminta pengembalian dana .
  2. Pembatalan sepihak yang dilakukan oleh pihak pemesan setelah melakukan pembayaran DP, tidak dapat dikembalikan.
  3. Pembatalan setelah pelunasan:
    • H-7 pengembalian biaya tour sebesar 50%.
    • H-3 tidak ada pengembalian biaya tour.
  4. Semua pembatalan hanya dapat dilayani apabila peserta menghubungi kami pada email PT Karimun Punya Cerita.

FORCE MAJEURE

  1. Pembatalan jadwal tour yang disebabkan oleh cuaca merupakan diluar tanggung jawab kami.
  2. Pembatalan jadwal penerbangan bukan merupakan tanggung jawab kami.
  3. Paket tour kami tidak termasuk asuransi perjalanan, apabila peserta menginginkan asuransi bisa kami bantu (ada biaya tambahan).

RESERVATION

  1. Customers can access our website at saestusukses.com
  2. Customers can ask directly through our contact person via WhatsApp and our email.
  3. Information for open trips according to the schedule and combination of existing participants.
  4. The prices attached to our tour packages can change at any time, if there are changes our team will contact the participants.
  5. If there is a new order, the old order will be blocked or deleted after making payment.

PAYMENT

  1. Payment is made with a 50% down payment system, a maximum of 2 (two) days after confirmation.
  2. Payment can be made via bank transfer, coming directly to our office or a payment gateway credit card that we have collaborated with.
  3. For proof via bank transfer, please send proof of payment to us via the PT Karimun Punya Cerita contact person.
  4. To repay the tour package that has been agreed upon, payment is made on day 3.

CANCELLATION

  1. If tour participants are not present on the day, they cannot request a refund.
  2. Unilateral cancellations made by the ordering party after making a down payment are non-refundable.
  3. Cancellation after payment:
    • H-7 50% refund of tour costs.
    • H-3 there is no refund of tour fees.
  4. All cancellations can only be served if participants contact us via the PT Karimun Punya Cerita email.

FORCE MAJEURE

  1. Cancellations of tour schedules due to weather are beyond our responsibility.
  2. Cancellation of flight schedules is not our responsibility.
  3. Our tour packages do not include travel insurance, if participants want insurance we can help (there is an additional fee).